POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En MEGABAZAR, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Entendemos que, excepcionalmente, un artículo puede presentar un desperfecto de origen. A continuación, detallamos las condiciones para gestionar una devolución:

1. Plazo de Reclamación

El cliente dispone de un plazo máximo de 72 horas (3 días calendario) contados a partir de la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente. Transcurrido este periodo, no se aceptarán reclamos por devolución o cambio.

2. Motivos de Devolución Aceptados

Únicamente se procesarán devoluciones por Defectos de Fabricación. Esto incluye:

• Fallas técnicas o de funcionamiento interno.

• Errores de ensamblaje de fábrica.

• Daños estructurales previos al despacho.

Nota importante: No se aceptan devoluciones por “insatisfacción subjetiva” (si el producto no le gustó), por errores en la elección del modelo/color por parte del cliente, o por daños causados por mal uso, manipulación negligente o golpes posteriores a la entrega.

3. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea procedente, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

• Debe contar con todos sus empaques originales, etiquetas, sellos de seguridad, manuales y accesorios completos.

• Se debe presentar el comprobante de pago (Boleta o Factura) original.

4. Proceso de Verificación Técnica

Toda solicitud de devolución será sometida a una evaluación técnica por parte de nuestro equipo en un plazo de [indicar días, ej. 48 a 72 horas hábiles].

• Si se confirma el defecto de fábrica, se procederá al cambio por un artículo nuevo o, en su defecto, al reembolso del dinero.

• Si el técnico determina que la falla fue causada por un uso inadecuado o si el reclamo se realizó fuera del plazo de 72 horas, la solicitud será rechazada.

5. Canales de Atención

Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros enviando fotos y/o videos del defecto a:

• WhatsApp: 935 989 961

• Correo Electrónico: devolució[email protected]

• Asunto: Reclamo de Producto – [Número de Pedido]